マーケティングの手法は日々進化しています。
インターネットやIT技術など「デジタル」を活用したマーケティング手法は、「デジタルマーケティング」と呼ばれ、昨今のマーケティング手法の中心的存在です。
一方で、新聞やテレビ、看板などを使って多くの人に広く知ってもらうことを目指すマーケティング手法を「伝統的マーケティング」と呼びます。
最近では、このデジタルマーケティングと伝統的マーケティングを組み合わせたマーケティング手法が注目されています。
今回は、デジタルマーケティングと伝統的マーケティングの基本と、相乗効果について掘り下げてみようと思います。
デジタルマーケティングと
伝統的マーケティングの基本
デジタルマーケティングは、ネット上での活動が中心になります。
SEOで検索結果を上位に表示させたり、SNSでファンを増やしたり、役立つコンテンツをシェアして関心を引くなどの手法は、速やかなフィードバックが得られ、効果を数字で見ることができるのが特徴です。
一方で、伝統的マーケティングは、新聞やテレビ、看板などを使って多くの人に広く知ってもらうことを目指し、人々の記憶に残りやすい広告を作ることや、直接的な人とのつながりを大切にすることに力を入れています。
デジタルマーケティングの即時性と分析のしやすさ、伝統的マーケティングの幅広いリーチと深い感情的つながりは、ビジネスにそれぞれ違ったメリットをもたらし、うまく組み合わせることで、より効果的なマーケティング戦略を作ることができると考えられています。
デジタルマーケティングと伝統的マーケティングの
それぞれの効果
まず、デジタルマーケティングの効果と、伝統的マーケティングの効果について整理してみましょう。
デジタルマーケティングの効果
- ターゲット層の精密な設定
ソーシャルメディアやGoogle広告を利用することで、年齢、性別、興味、地域など、特定の基準に基づいてターゲット層を絞り込むことができます。 - リアルタイムのデータとフィードバック
ウェブサイトのトラフィック分析やソーシャルメディアのエンゲージメント率など、キャンペーンの成果をリアルタイムで測定し、即座に調整することが可能です。 - コスト効率
広告費用対効果（ROI）を最大化するために、少ない予算で広範囲にリーチすることができ、特に小規模ビジネスに有利な手法です。 - インタラクティブなコミュニケーション
顧客との直接的な対話を通じて、関係を築き、ブランドロイヤリティを高めることができます。
伝統的マーケティングの効果
- 広範囲なリーチ
新聞、テレビ、ラジオなどのメディアを利用して、インターネットを使用しない層を含め、幅広い層にアプローチすることができます。 - 高い信頼性
物理的な広告（雑誌の広告や看板など）は、デジタル広告に比べて信頼性が高いと感じる人が多く、特に高齢者に効果的です。 - 持続的な記憶に残る
物理的な広告は、デジタル広告よりも長期間にわたって人々の記憶に残りやすく、とりわけクリエイティブで目を引く広告は強い印象を残します。 - 直接的な顧客との接触
ポスターやフライヤー配布、展示会やイベントへの参加を通じて、直接的に顧客と接触し、強い印象を残すことができます。
デジタルマーケティングと伝統的マーケティングは、それぞれ異なる状況や目的に応じて大きな効果を発揮することができるため、
これらの手法を組み合わせることで、さらに幅広い層にリーチし、マーケティングの効果を発揮することが可能になると言われています。
デジタルマーケティングと伝統的マーケティングを
組み合わせるメリット
一般的に言われているのは下記のようなことです。
広範囲にリーチできる
インターネットを使う人も使わない人も含め、もっと多くの人に届けることができます。
即時性とデータ
デジタル手法で、広告の反応をすぐに確認し、改善のためのデータを集められます。
感情的な影響
伝統的手法で、人々の心に深く響くような印象を残すことが可能になります。
一貫したブランドメッセージ
オンラインとオフラインの両方で同じメッセージを伝えることができます。
実践的なアプローチ
デジタルマーケティングと伝統的マーケティングを組み合わせた手法の具体例としては、下記のようなものが挙げられます。
- ソーシャルメディアを使った誘導
オンラインのプロモーションを通じて、人々を実店舗やイベントに誘う。 - QRコードの使用
雑誌や新聞に掲載したQRコードで、人々をデジタルプラットフォームへ導く。 - Eメールマーケティングと郵便物の組み合わせ
Eメールキャンペーンと直接郵送を組み合わせて、オンラインとオフラインの両面から顧客にリーチする。 - オンライン広告での実店舗プロモーション
オンライン広告を使った実店舗の特別なイベントやセールを宣伝する。 - インフルエンサーマーケティングとイベントスポンサーシップ
ソーシャルメディアで影響力のある人々と協力してブランドを宣伝し、同時に地域のイベントをスポンサーすることで、オンラインとオフラインの視認性を高める。 - 顧客体験の共有
実店舗でのポジティブな顧客体験をソーシャルメディアやウェブサイトで共有し、ブランドの信頼性を高める。 - タッチスクリーンの店舗設置
実店舗内にタッチスクリーンを設置して、顧客が商品情報をオンラインで確認できるようにし、購買体験を向上させる。
デジタルマーケティングと伝統的マーケティングの
組み合わせで成功した事例
デジタルマーケティングと伝統的マーケティングの組み合わせで成功した代表的な企業を紹介します。
1.NIKE
ナイキはデジタルプラットフォームを活用しつつ、店舗での体験型イベントや大規模なオフライン広告にも力を入れていて
オンラインとオフラインの両方で顧客との関わりを深め、ブランドイメージを一貫して強化しています。
2.コカ・コーラ
コカ・コーラは、伝統的マーケティング（テレビCM、ビルボード、プリント広告）とデジタルマーケティング（ソーシャルメディアキャンペーン、インフルエンサーマーケティング）を効果的に組み合わせた好例で、
特に、個々の名前がプリントされたボトルを用いた「シェア・ア・コーク」キャンペーンは、オフラインの商品を購入してオンラインで共有するというアプローチで大きな成功を収めました。
3.IKEA
IKEAは伝統的なカタログや店舗体験と、デジタルツール（ARを使ったアプリなど）を融合させており、
顧客が自宅で家具をバーチャルで配置してみてから、店舗で実物を見るというシームレスな体験を提供しています。
これらの企業は、デジタルと伝統的なマーケティング手法を巧みに組み合わせることで、ブランドのリーチを広げ、顧客エンゲージメントを深めているのです。
導入の際の注意点
デジタルマーケティングと伝統的マーケティングの融合を進める際には、下記のような点も考慮する必要があるようです。
- 一貫性の保持
オンラインとオフラインのキャンペーンが異なるメッセージを送ることなく、ブランドのイメージと価値を一貫して伝えることが重要になります。
メッセージが混在すると、消費者は混乱し、ブランドの信頼性が損なわれる可能性があるからです。 - ターゲットオーディエンスの理解
デジタルと伝統的な手法が、それぞれ異なるオーディエンスに訴えかけることがあるため、
キャンペーンを設計する際には、ターゲットとなる顧客層の選択と理解が不可欠です。 - 予算の配分
限られた予算を効率的に使うには、どのマーケティング手法が最大のリターンをもたらすかを正確に評価する必要があります。
データと分析を基に、投資の効果を最大化するための戦略を策定することが必要です。 - 結果の測定と調整
融合マーケティングの効果は、適切な指標を用いて定期的に測定し、必要に応じて調整することが重要です。
効果的な測定とフィードバックのループを確立することで、持続的な改善が可能となります。
今回はデジタルマーケティングと伝統的マーケティングを組み合わせた手法について紹介しました。
お客様をしっかり理解し、メッセージの一貫性を保つことが重要だと感じました。