プロセスエコノミーという考え方について、こちらの記事で紹介されていました。
プロセスエコノミーとは、製品やサービスの製造・開発過程そのものを価値あるコンテンツとして提供し、収益化するビジネスモデルを指します。
従来のアウトプットエコノミーが製品やサービスの最終成果物に焦点を当てていたのに対し、プロセスエコノミーはその開発過程を共有し、ファンや支援者との関係構築や収益源とする点に特徴があります。
今回は「プロセスエコノミー」という考え方を掘り下げつつ、広告制作会社の視点から、活用のポイントについて考えてみたいと思います。
プロセスエコノミーの具体例
プロセスエコノミーの具体的な例を挙げると
・クラウドファンディング
・オンラインサロン
・AKB４８方式マーケティング戦略
が挙げられます。
クラウドファンディングは、製品の開発やプロジェクトの実現に必要な資金を、インターネットを通じて不特定多数から募る手法で、
資金提供者に対して開発過程の進捗報告や製品の先行提供など、製作プロセスに関する特典を提供します。
製品のデザイン段階から消費者が関与できることで、
製品に対する期待感や所属感を高めることが可能だと言われています。
オンラインサロンは、特定の分野や興味に基づいたコミュニティをインターネット上で形成し、有料会員に対して独占的なコンテンツや情報、交流の場を提供するサービスです。
この場合、有料会員は製作プロセスやプロジェクトの進捗に直接アクセスでき、作成者との深い交流を楽しむことができます。
また、メンバー間での情報共有やフィードバックが新たな価値創造につながることもあるそうです。
AKB４８方式マーケティング戦略は、アイドルグループのAKB48によって広く知られるようになったマーケティング手法です。
CDやグッズ購入を通じてアイドル選抜投票に参加でき、ファンが自ら支持するメンバーの選抜に貢献しているという実感を持つことで、製品購入に対するモチベーションが高まるというわけです。
プロセスエコノミーのメリット
プロセスエコノミーのメリットについては、一般的に下記のようなことが言われているそうです。
- 新たなファンの獲得
これまでの顧客層を越えて、新しいファンを引き寄せるチャンスを提供する。
製作過程を共有することで、作品や製品への理解を深め、その過程に魅力を感じる顧客層を開拓できる。
- 安定した収益の確保
クラウドファンディングやオンラインサロンのように、製作過程を支援することで事前に収益を確保するモデルは、資金調達の面で大きなメリットがある。
特に新規プロジェクトやスタートアップにとっては、リスクを低減しながら資金を集める手段として非常に有効。
- 表現力や発信力の向上
プロセスエコノミーを推進する過程で、定期的にコンテンツを制作・公開することになるため、企業として表現力や発信力の向上に役立ち、
長期的に見ると個人や企業のブランド価値向上に繋がる。
プロセスエコノミーを取り入れる際の注意点
プロセスエコノミーを取り入れる際には、下記の点に注意する必要があるそうです。
- プロセスエコノミーのモデルが適さないビジネスがある
全てのビジネスやプロジェクトがプロセスエコノミーのモデルに適しているわけではなく、特に秘密保持が重要な分野では慎重な検討が必要。
- 熱狂し過ぎるファンの存在に留意する
ファンとの関係性は、プロセスエコノミーにおいて重要な要素だが、
過度に熱狂するファンが生じることによるリスクも考慮する必要がある。
- 倫理観を逸脱したコンテンツにならないように注意する
プロセスの公開に当たり、過激な内容や倫理観に反するコンテンツを避けることが重要。
不適切な内容がSNS等で広まり、ブランドイメージを損なうだけでなく、法的な問題にも発展する可能性があることを認識する。
プロセスエコノミーの成功のポイントは「余白」
記事ではプロセスエコノミーを成功させるポイントとして、
「生活者がそのコンテンツを自分たちのものと感じられるような設計」が重要だと述べています。
具体的には消費者が発信者となる余地を残すこと、つまり、過度に作り込むことを避け、消費者が参加できる「余白」を残しておくことが重要だということです。
なかなかどのように行動すればいいのかは難しそうですが、
「世話をしたくなる」「見届けたくなる」という感覚を抱かせるような戦略が、プロセスエコノミーにおいては大切なのかもしれません。