• 2024年8月14日
• 2024年8月14日

チャットボットとは？小規模ビジネスで導入するメリットとポイント

使っているサービスのWebサイトの右下に、「チャットボット（Chatbot）」を目にする機会が増えました。最近では大企業だけでなく、小規模ビジネスにおいてもチャットボットの導入が進んでいると感じます。 しかし、「チャットボットって具体的に何？」「小規模ビジネスでも本当に役立つの？」といった疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。 今回は、チャットボットの基本的な概念から、小規模ビジネスにおける導入 […]

• 2024年2月10日
• 2024年3月15日

言語生成ＡＩのビジネス活用について

近年、顧客コミュニケーションのあり方が大きく変化しているようで、こちらの記事によると、言語生成AIを用いたOne to Oneの顧客コミュニケーションが注目を集めています。この技術を利用することで、インターネットショッピングやチケット取得時のLINEやチャット応答が、まるで友達とのやり取りのように自然になり、顧客が気軽に質問しやすくなるということです。 AIは、どんな初歩的な質問をしても軽蔑などし […]