• 2024年8月17日
• 2024年8月17日

インサイドセールスとは？新しい営業形態で成果を上げる方法

企業の成長において避けては通れないのが、「営業活動」であると感じます。近年のデジタル化やリモートワークの普及により注目されているのが「インサイドセールス」という新しい営業形態だそうです。 インサイドセールスは、コロナ禍をきっかけに一気に需要が高まりました。従来のように対面で顧客と会うフィールドセールスに代わり、リモートでの営業活動が一般化したため、より効率的に顧客との関係を築く手法として注目されて […]

• 2024年7月4日
• 2024年7月4日

カスタマーリテンションとは？顧客維持の重要性と施策をわかりやすく解説

インターネットが広く普及した現代では、市場の競争が非常に激しくなっていると感じます。そのため、どんなに良い商品やサービスを提供していても、顧客対応が悪いと顧客はすぐに離れてしまうことが多いです。このような背景から、既存顧客を維持するための施策「カスタマーリテンション」が注目されています。今回は、カスタマーリテンションの基本からその重要性、具体的な施策、活用できるツールについてまとめます。 カスタマ […]